Complétez notre formation avancée sur le service client accessible avec le pack de niveau 3 suivant, qui comprend tout ce dont vous aurez besoin pour prospérer en tant que leader dans le service client accessible (suggéré pour les chefs d’équipe, les gestionnaires, les directeurs et les cadres supérieurs) :

• Module 1 : Introduction à la sensibilisation au handicap
• Module 2: Types of Disabilities
• Module 3 : Assistance et support
• Module 4 : Barrières courants
• Module 5: Communication and Inclusive Language
• Module 6 : Empathie et compassion
• Module 7: Accessible Customer Service
• Module 8 : Droits et législation sur le handicap
• Module 9 : Emploi et handicap
• Module 10 : Devenez Pionnier T.R.A.I.L