Pour de nombreuses personnes handicapées, l’assistance et le soutien contribuent à promouvoir l’indépendance et la participation à la société. Sans une aide et un soutien adéquats, nombreux sont ceux qui ne pourraient pas accéder aux biens et services dont ils ont besoin et qu’ils méritent. Ce module examinera en détail les différents types de soutien utilisés par les personnes handicapées, y compris les aides à la mobilité, les technologies d’assistance, les différentes formes de soutien humain, les animaux d’assistance et les animaux de soutien émotionnel. Ce module comprend également la législation en vigueur concernant les appareils et les animaux, tout en expliquant la bonne étiquette et en fournissant des conseils pour faciliter une expérience client positive. Avoir une meilleure connaissance des différents équipements et outils utilisés par vos clients vous aidera à mieux comprendre leurs besoins et leurs défis, ce qui se traduira par des interactions positives avec les clients.