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Module 10 : Devenez Pionnier T.R.A.I.L
OBJECTIF
Ce dernier module réunit tous les éléments. Apprenez à appliquer vos connaissances et à défendre l’accessibilité en créant un changement dynamique dans votre propre culture organisationnelle ou dans votre environnement. L’accessibilité et l’inclusion sont un voyage permanent, pas une destination. Le T.R.A.I.L de ProHara vous permettra de rester à la pointe de l’excellence en matière de service à la clientèle accessible, qui ne cesse d’évoluer.
OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE
- Appliquez vos connaissances
- Comprendre comment diriger et défendre l’accessibilité
- Apprendre des tactiques et des stratégies concrètes pour améliorer l’accessibilité
- Reconnaître que l’accessibilité est un parcours et non une destination
RÉPARTITION DE L’APPRENTISSAGE
Durée : 33 minutes (ne comprend pas les points de contrôle ni le contrôle des connaissances)
10.1 Appliquer vos connaissances
- Un service client accessible commence par la communication
- Questions et réponses
- Expérience vécue
10.2 Suivre le T.R.A.I.L de ProHara
- Tracer le chemin
- Faire l’inventaire
- Demander des contributions
- Aligner les plans et les politiques
- Investir dans l’inclusion
- Examinez votre environnement
10.3 Le parcours, pas la destination
- Récit d’expérience vécue
- Les moyens de soutenir votre parcours d’accessibilité
- Restez ouvert, continuez à apprendre
- Restons en contact
- Célébrer un service à la clientèle d’excellence
