Module 6 : Empathie et compassion
6.1 Définir l’empathie et la compassion
6.2 Le pourquoi
6.3 Les compétences d’empathie et de compassion
6.4 Service client empathique et compatissant
Module 6 Vérification des connaissances
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6.1 Définir l’empathie et la compassion
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6.1 Définir l’empathie et la compassion
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