SE FORMER
Respecter la législation
La législation est obligatoire. Nous pouvons former, suivre et enregistrer que tout le monde est à jour, le tout à partir d'un seul endroit.
Améliorer les interactions avec les autres
Nous sommes tous différents à notre manière et le fait d'apprendre des perspectives des autres nous aide à construire des liens plus forts.
Diriger dans la diversité
Fournir le même niveau de service dans le monde entier.
Rester informé
Ce qui était applicable il y a quelques années a probablement changé aujourd'hui. Venez faire une mise à jour de vos connaissances et tenez-vous au courant. Invitez tout le monde et vous serez tous au courant de la même formation.
Soyez au courant
L'accessibilité est importante, et la manière dont nous traitons les gens et interagissons avec eux l'est encore plus.
Avec plus de 6 millions de Canadiens souffrant d’un handicap, nous pensons que la promotion de l’accessibilité et de l’inclusion relève d’une véritable responsabilité sociale.
Aujourd’hui plus que jamais, les entreprises doivent s’assurer que leur personnel est en mesure de répondre aux besoins de leurs clients, quelles que soient leurs capacités.
Les thèmes des modules de notre contenu de formation - PROCHAINEMENT
Formation à l'accessibilité du service à la clientèle
1.0 Introduction à la sensibilisation au handicap
2.0 Types de handicaps
3.0 Assistance et soutien
4.0 Obstacles communs
5.0 Communication et langage inclusif
6.0 Empathie et compassion
7.0 Un service à la clientèle accessible
8.0 Droit et législation en matière de handicap
9.0 Emploi et handicap
10.0 L’accessibilité à l’avenir
Les modules seront bientôt activés
Come Train Avec nous
Notre formation est entièrement dispensée par le biais d’une plateforme d’apprentissage en ligne qui permet aux participants d’avancer à leur propre rythme.
Soyez basique. Être avancé. Être certifié.
Être un prestataire de services à la clientèle de base
Soyez accessible.
Suivre les modules individuellement
Remplir un à la fois
Testez-en un
Peut-être qu’un seul module vous intéresse
C’est à vous de jouer.
Être un fournisseur de services à la clientèle de pointe
Soyez confiant.
En regrouper plusieurs. Nous vous recommandons même les produits à regrouper :
- 1.0 Introduction
- 2.0 Types de handicaps
- 5.0 Communication
- 7.0 Service clientèle
Être certifié ProHara et offrir un service à la clientèle d'excellence
Soyez un leader.
Notre offre la plus complète, le programme de certification ProHara (PHCP), est axée sur une formation au service à la clientèle accessible et inclusive. Il s’agit d’un programme de cours en ligne en 10 modules, à son propre rythme, qui permet à nos clients d’atteindre le plus haut niveau d’excellence en matière de service à la clientèle accessible.
Sachez que vous êtes prêts à servir tout le monde.
