Module 11 : AODA et service à la clientèle

Ce module est un aperçu de la réglementation des normes d’accessibilité pour le service à la clientèle, qui est l’une des cinq normes réglementées par le Règlement sur les normes d’accessibilité intégrées (IASR) de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO). L’objectif de cette norme est d’aider à éliminer les obstacles pour les personnes handicapées afin qu’elles puissent accéder aux biens, services et installations. Pour les organisations de l’Ontario, ce module sera associé de manière appropriée à d’autres modules afin de répondre aux exigences obligatoires de formation en service à la clientèle de la LAPHO.